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Frequently Asked Questions
Les Produits
Nos bijoux sont fabriqués en laiton avec des incrustations délicates d'or 18 carats et une finition dorée mate distinctive. Nous utilisons également des pierres semi-précieuses telles que des perles de culture et de la labradorite.
Vous pouvez utiliser notre guide des tailles de bague en ligne pour trouver votre taille idéale. Vous pouvez également vous rendre chez un bijoutier local pour faire mesurer votre taille de bague avec précision.
Pour que vos bijoux brillent de mille feux, évitez de les exposer à l'eau, aux parfums et aux produits chimiques. Nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux et rangez-les dans un endroit sec quand vous ne les portez pas. Vos bijoux vous remercieront.
Absolument ! Nos bijoux sont conçus pour ajouter une touche d'élégance à votre quotidien. Ils sont à la fois durables et stylés, parfaits pour vous accompagner partout où vous allez.
LIVRAISONS & RETOURS
Nous proposons des options de livraison standard et express pour votre confort. Vos colis sont acheminés par Colissimo, UPS ou DHL Express. Vous pouvez vous attendre à les recevoir dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, selon l'option d'expédition choisie. Notre équipe s'efforce de garantir une livraison rapide.
Le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés, en fonction de l'option d'expédition que vous avez choisie. Nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre commande au plus vite.
Conformément à la législation française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et accompagnés de tous les accessoires. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait.
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous remercions de votre compréhension.
Pour initier un retour, envoyez un e-mail à bonjour@shan-shan.fr en indiquant votre numéro de commande et la liste des articles que vous souhaitez retourner. Mentionnez également ces informations dans votre colis. Nous sommes là pour vous aider tout au long du processus.
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Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions du lundi au vendredi, de 9h00 à 13h00, au 06 07 46 80 91, ou par e-mail à l'adresse bonjour@shan-shan.fr. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes toujours ravis de pouvoir vous aider !