Osja

LIVRAISON

Nous proposons des options de livraison standard et express pour votre confort. Vos colis sont acheminés par Colissimo, UPS ou DHL Express et vous pouvez vous attendre à les recevoir dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, en fonction de l'option d'expédition que vous avez choisie. Notre équipe s'efforce de garantir que votre commande vous parvienne rapidement.

RETOURS ET ÉCHANGES

Droit de Rétractation : Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et accompagnés de tous les accessoires.

Frais de Retour : Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de Retour : Pour initier un retour, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à bonjour@shan-shan.fr en indiquant votre numéro de commande et la liste des articles que vous souhaitez retourner. Afin de faciliter le processus, veuillez également mentionner ces informations dans votre colis.

Adresse de Retour : SHANSHAN 101, Rue de Sèvres, 75006 Paris, France

Remboursement : Dès réception des articles retournés, nous nous engageons à procéder au remboursement du montant total de votre achat, y compris les frais de livraison standard, dans un délai raisonnable.

Nous sommes à votre disposition pour toute question ou préoccupation. Nous sommes joignables au 06 07 46 80 91 du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00, ou via e-mail à l'adresse bonjour@shan-shan.fr. Votre satisfaction demeure notre priorité.