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SECTION 14 - INDEMNISATION 
Vous acceptez d'indemniser, défendre et dégager ShanShan Paris et notre société mère, filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, sous-traitants, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, exempts de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, facturés par un tiers en raison de ou découlant de votre violation des présentes conditions d'utilisation ou des documents qu'elles incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers. 

SECTION 15 - DIVISIBILITÉ 
Dans le cas où une disposition des présentes Conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins exécutoire dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être séparée des présentes Conditions de Service, une telle détermination n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes. 

SECTION 16 - RÉSILIATION 
Les obligations et responsabilités des parties engagées avant la date de résiliation survivront à la résiliation de cet accord à toutes fins. 
Ces conditions d'utilisation sont en vigueur à moins et jusqu'à leur résiliation par vous ou nous. Vous pouvez résilier ces conditions d'utilisation à tout moment en nous notifiant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site. 
Si, à notre seul jugement, vous ne parvenez pas, ou nous soupçonnons que vous avez échoué, à vous conformer à une condition ou à une disposition des présentes Conditions d'utilisation, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis et vous resterez responsable de tous les montants dus. jusqu'à et y compris la date de résiliation; et / ou en conséquence peut vous refuser l'accès à nos Services (ou à toute partie de ceux-ci). 

SECTION 17 - INTÉGRALITÉ DU CONTRAT 
Le défaut de notre part d'exercer ou d'appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. 
Les présentes conditions d'utilisation et toutes les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou en ce qui concerne le service constituent l'intégralité de l'accord et de la compréhension entre vous et nous et régissent votre utilisation du service, remplaçant tout accord, communication et proposition antérieurs ou contemporains. , que ce soit oralement ou par écrit, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions d'utilisation). 
Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes conditions d'utilisation ne doit pas être interprétée à l'encontre du rédacteur. 

SECTION 18 - LOI APPLICABLE 
Les présentes conditions d'utilisation et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément aux lois françaises. 

SECTION 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE 
Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. 
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement notre site Web pour les changements. Votre utilisation continue ou l'accès à notre site Web ou au Service après la publication de toute modification des présentes Conditions d'utilisation constitue une acceptation de ces modifications. 

SECTION 20 - COORDONNÉES 
Les questions sur les conditions d'utilisation doivent nous être adressées à info@shan-shan.fr.

 

Rembourser

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. 

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter au bonjour@shan-shan.fr. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à bonjour@shan-shan.fr.

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Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. 

Les dommages doivent être signalés dans la première semaine suivant la réception. Tout rapport fait après ne sera pas accepté. 

 

Exceptions / Articles non retournables 
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. 

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Échanges 
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

 

Remboursements 
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.

 

 

Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai d'un à trois jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée. 

Tarifs et estimations d'expédition nationaux

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Transport maritime international

Nous offrons la livraison internationale. 

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Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination. [Votre entreprise] n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.

Comment vérifier le statut de ma commande?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. 

Si vous attendez votre commande dans les 5 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@shan-shan.fr avec votre nom et numéro de commande, et nous nous pencherons dessus pour vous.

Responsabilité

ShanShan n'est pas responsable des pertes ou dommages causés à toutes les expéditions effectuées. 

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Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette politique de confidentialité, nous nous référons à toute information qui peut identifier de manière unique une personne (y compris les informations ci-dessous) comme «Informations personnelles». Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

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Informations sur la commande

  • Exemples d'informations personnelles collectées: nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit [INSÉRER TOUT AUTRE TYPE DE PAIEMENT ACCEPTÉ]), adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • But de la collecte: pour vous fournir des produits ou services pour remplir notre contrat, pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et / ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour un risque potentiel ou une fraude, et lorsqu'elles sont en ligne avec les préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
  • Source de la collection: recueillies auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales: partagé avec notre processeur Shopify [AJOUTEZ TOUT AUTRE FOURNISSEUR AVEC LESQUELS VOUS PARTAGEZ CETTE INFORMATION. PAR EXEMPLE, CANAUX DE VENTE, PASSERELLES DE PAIEMENT, APPLICATIONS D'EXPÉDITION ET D'EXÉCUTION].

Informations de support client

  • Exemples d'informations personnelles collectées: [MODIFICATIONS DES INFORMATIONS CI-DESSUS OU INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES AU BESOIN]
  • But de la collecte: pour fournir un support client.
  • Source de la collection: recueillies auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales: [AJOUTER TOUT FOURNISSEUR UTILISÉ POUR FOURNIR UNE ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE]

[INSÉRER TOUTE AUTRE INFORMATION QUE VOUS COLLECTIONNEZ: DONNÉES HORS LIGNE, DONNÉES MARKETING ACHETÉES / LISTES]

[INSÉRER LA SECTION SUIVANTE SI UNE RESTRICTION D'ÂGE EST NÉCESSAIRE]

Partage d'informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des fournisseurs de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple:

  • Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
  • [INSÉRER DES INFORMATIONS SUR LES AUTRES FOURNISSEURS DE SERVICES]

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Conformément au règlement général sur la protection des données («RGPD»), si vous résidez dans l'Espace économique européen («EEE»), nous traitons vos informations personnelles selon les bases légales suivantes:

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Rétention

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conserverons vos informations personnelles pour nos dossiers à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit de suppression, veuillez consulter la section «Vos droits» ci-dessous.

Prise de décision automatique

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur la prise de décision automatisée (qui comprend le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

nous [FAIRE / NE PAS FAIRE] s'engager dans une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour empêcher la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou autrement significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent:

  • Liste temporaire des adresses IP associées à des transactions répétées ayant échoué. Ce denylist persiste pendant un petit nombre d'heures.
  • Liste de refus temporaire des cartes de crédit associées à refuser les adresses IP répertoriées. Cette denylist persiste pendant un petit nombre de jours.

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